Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş platformlarına yönelik önemli bir düzenlemeyi hayata geçirdi. Yapılan açıklamaya göre restoranlardan tahsil edilen tüm hizmet bedelleri artık şeffaf hale getirilecek, zorunlu ek ücret uygulamaları kaldırılacak ve kampanyalara katılım tamamen gönüllülük esasına bağlanacak.
Bakanlık, son dönemde özellikle sosyal medya üzerinden artan şikayetleri dikkate alarak elektronik ticaret pazar yerleri ile restoranlar arasındaki ticari ilişkileri yeniden düzenleme kararı aldı. Bu kapsamda, platformların restoranlardan aldığı tüm ücretlerin detaylı şekilde gösterilmesi zorunlu hale getirildi.
Yeni düzenleme ile birlikte restoranlar, satıcı panelleri üzerinden komisyon, taşıma, görünürlük ve diğer hizmet bedellerini ayrı ayrı görebilecek. Böylece işletmeler maliyetlerini daha net analiz edebilecek ve ticari kararlarını daha bilinçli şekilde alabilecek.
Öte yandan tüketiciler de sipariş aşamasında ödedikleri ücretlerin hangi kalemlerden oluştuğunu daha açık bir şekilde görebilecek. Bu sayede hem işletmeler hem de kullanıcılar açısından daha şeffaf bir sistem oluşturulması hedefleniyor.
Zorunlu Ek Ücretlere Son
Düzenleme kapsamında, yemek sipariş platformlarının temel hizmetler için restoranlardan ek ücret talep etmesinin önüne geçildi. Siparişin alınması, restorana iletilmesi ve ödeme altyapısı gibi hizmetler artık ekstra ücretlendirmeye tabi olmayacak.
Kampanyalarda Gönüllülük Dönemi
Yeni sistemde kampanya, indirim ve reklam gibi uygulamalara katılım tamamen restoranların inisiyatifine bırakıldı. Platformlar artık işletmeleri kampanyalara zorlayamayacak ve katılmayan restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanamayacak.
Ayrıca kampanya süreçlerinde uygulanacak ücretler de önceden açık ve net şekilde restoranlara bildirilecek. Böylece ticari ilişkilerde güvenin artırılması amaçlanıyor.
Komisyon Hesaplaması Netleşti
Düzenleme ile birlikte indirimli satışlarda komisyon hesaplama sistemi de sadeleştirildi. Buna göre:
İndirim yalnızca restoran tarafından yapılırsa komisyon, tüketicinin ödediği tutar üzerinden hesaplanacak.
İndirim platform ile ortak yapılırsa, komisyon hesaplamasına platformun sağladığı indirim de dahil edilecek.
Daha Güvenli ve Dengeli E-Ticaret Ekosistemi
Bakanlık, bu adımlarla elektronik ticarette şeffaflık, güven ve öngörülebilirliği artırmayı hedefliyor. Yapılan düzenlemelerin, sektör genelinde daha adil bir rekabet ortamı oluşturacağı ve uzun vadede sürdürülebilir büyümeye katkı sağlayacağı ifade edildi.
